海报新闻记者陈莹报道

　　近日，郑州一名消费者反映 ，其9月17日在赵一鸣零食郑州金水区农科路门店购买了冬早轻乳芒果干。数日后
，该消费者接到赵一鸣官方电话，称所购商品需寄回检测 ，随后订单被退款 。对此
，消费者感到困惑
。

　　10月10日，赵一鸣零食客服向海报新闻记者回应称 ，厂家已收到部分商品存在质量瑕疵的反馈
，近来 正按流程召回相关产品。该客服表示，“厂家还在排查中 ” ，暂不了解具体涉及哪方面瑕疵；消费者若食用后出现身体不适
，可联系客服处理 。近来 涉事商品已下架，后续是否恢复销售 ，以门店实际库存为准
。该客服还称，相关商品按“退一赔三
”标准赔付。消费者向记者确认
，自己已收到退一赔三 。

　　记者根据食品包装袋上的地址联系厂家，但电话一直无人接听
。

　　河南泽槿律师事务所主任付建认为 ，厂家全线召回
，属于主动防控风险，这个操作本身符合法律要求。但赔偿方案要看瑕疵性质：如果只是外观瑕疵、不涉及食品安全 ，商家选取 退一赔三是协商方案
，不是必须按食安法赔千元保底；但如果该芒果干属于不符合食品安全标准，消费者就有权主张价款十倍赔偿 ，不足一千按一千元赔付 。

　　付建介绍
，食品召回分三级：一级是可能造成重伤 、死亡；二级是可能造成一般健康损害；三级是一般不合规问题
。召回还分生产者主动召回两种方式，以及监管部门责令强制召回。如果召回的产品确实造成了人身损害 ，惩罚性赔偿只是底线
，还需要进行人身损害赔偿 。包括医疗费
、护理费、交通费 、营养费
、住院伙食补助费，以及因误工减少的收入等。

　　公开信息显示 ，赵一鸣零食是湖南鸣鸣很忙商业连锁股份有限公司旗下的量贩零食连锁品牌，该公司旗下还拥有“零食很忙”量贩零食连锁品牌
。近期
，鸣鸣很忙宣布全国签约门店总数突破3万家。

（文章来源：海报新闻）